1.外国人スタッフの活用事例

好事例　<お客様からの声>

• 職場の雰囲気が変わる！
  ⇒"異国の出身者がいるだけで新しい空気が入る"とのお声を頂いています。
• 外国語や外国文化を学べる！
  ⇒"語学の習得をさせたい、国際化を視野に入れている"というクライアント様から好評を頂いています。
• デイサービスのレクリエーションに幅が広がりました！
  ⇒"民族衣装をもっているスタッフもいて、レクリエーションで音楽や踊りを披露し利用者様を楽しませてくれる"とお声を頂いています。
• ケアへの意識が高い
  ⇒特にフィリピンは大家族での家庭環境で育つ者が多く、祖父母のケアをするという事が日常的でもあることから介護・看護にホスピタリティーの高さが活きています。

トラブル事例と解決方法

• お休みの取り方が日本と違う
  ⇒海外では日本と異なりお休みを少し長く取る傾向にあります。一時帰国の予定や頻度、期間は予め把握しておくこと、予定は早めに連絡する事を約束してもらうことでトラブルは防げます。
• 本当に理解してくれているか不安
  ⇒「わかりましたか？」の質問に対して「はい」という返事だけで安心するのではなく、大切な事は『反復してもらう』ことで理解度を確かめることができます。こうすることでトラブルを防ぐことができます。

2.長期就業に繋げる為の支援体制

貴社の人手不足を解決し、かつ貴社の大切な戦力となる様にシグマスタッフは4つの支援体制を取っています。

１）英語／タガログ語が堪能なフォロースタッフを配置
慣れている言語で業務上の相談を話してもらえるのでスムーズな現状把握、悩み解決に繋がりスタッフも安心します。

２）SNS（Face book、LNE）活用によるフォローアップ
リアルタイムで質問や相談にも適宜対応。在留期間更新手続きや行政手続もサポートし、外国人スタッフが安心して就業できる環境づくりを提供します。

３）派遣先・外国人スタッフを交えた個別面談の実施
就業開始後、派遣先の要望などを外国人スタッフへ周知し、またスタッフからの業務上の質問などを共有し相互理解を深めることで更なる就業意欲の醸成を図ります。

４）定期的なコンタクトで信頼関係を構築
インタビュー当日は勿論、3日後、1週間後など早めかつ定期的にフォローをすることで信頼関係を構築し、仕事での悩みも早めにキャッチします。定期的なフォローは長期的な就業に結びつきます。

3.外国人スタッフの就業先事例

• 病院・・・看護助手、院内リネン交換、院内清掃
• 介護施設・・介護補助、身体介助、レクリエーション
• ホテル・・客室清掃、キッチン・パントリー業務
• 流通/物流業界・・接客・レジ業務、倉庫内作業